저자의 글 언품으로 상대의 입과 귀를 열고 마음까지 얻을 수 있다PART 1 이청득심(以聽得心), 들어야 마음을 얻는다PART 2 언위심성(言爲心聲), 말은 마음의 소리다PART 3 과언무환(寡言無患), 말이 적으면 근심이 없다PART 4 대언담담(大言炎炎), 큰 말은 힘이 있다PART 5 이심전심(以心傳心), 마음에서 마음으로 전한다